Het privacybeleid is gericht op gebruikers die de website https://henradealers.com/ bezoeken en gebruikmaken van de diensten die op de website zijn opgenomen, met name zoals: verkoopplatform, contactformulier, abonnement op nieuwsbrief. Hierna worden de website en gerelateerde diensten gezamenlijk de Website genoemd. Het beleid beschrijft de regels voor het verzamelen en gebruiken van gegevens van websitegebruikers die rechtstreeks van hen of via cookies en vergelijkbare technologieën worden verzameld.
In dit privacybeleid wordt rekening gehouden met de regelgeving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming - Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna: AVG).
De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die worden verwerkt in verband met het gebruik van de Website is Henra Aanhangwagens BV, Oploseweg 10, 5825 HN Overloon, telefoon: +31 (0)478 64 22 00, e-mail: info@henra.nl.
Voor zaken betreffende gegevensverwerking kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande adresgegevens.
Tijdens een bezoek aan de Website worden automatisch gegevens verzameld die verband houden met de activiteit van de bezoeker, zoals de tijd die op de website wordt doorgebracht, zoektermen, het aantal bekeken subpagina's, de datum en de bron van het bezoek.
De gebruiker kan zijn gegevens verstrekken om een account te registreren op het platform en in de online winkel. Het formulier vereist het verstrekken van identificatie- en contactgegevens voor zover nodig om het account te gebruiken en aankopen te doen. Het is ook mogelijk om aanvullende gegevens te verstrekken, maar deze zijn optioneel. Uw account registreert uw bestellingen, favoriete producten, betalingsgeschiedenis, klachten, enz.
Bij aankopen zonder registratie van een account verstrekt de gebruiker de gegevens die nodig zijn om de bestelling te kunnen kopen, betalen en ontvangen.
Via de Website kunt u contact opnemen met de beheerder en hem identificatiegegevens, contactgegevens en gegevens met betrekking tot de inhoud van het bericht verstrekken.
Met uw toestemming kunnen uw contact- en/of analysegegevens voor marketingdoeleinden worden verzameld.
Wij verzamelen gegevens rechtstreeks van u. De gebruiker kan de gegevens van een andere persoon verstrekken om zijn bestelling te ontvangen. Deze persoon is dan de bron van de gegevens van de ontvanger van de bestelling. Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of deze aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
Naam en achternaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Informatie over uw activiteiten op onze website
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via onze contactpagina, dan verwijderen wij deze informatie.
Wij gebruiken de gegevens die wij verzamelen om:
- een overeenkomst aan te gaan of een offerte om te zetten in een overeenkomst;
- ons in staat te stellen de dealer in te schakelen om uw bestelling te plaatsen en te leveren;
- uw bestelling te bevestigen;
- vast te stellen of de periode waarin u het garantie-registratieproces kunt voltooien, is verstreken;
- uw vragen (op een persoonlijke manier) te kunnen beantwoorden;
- ervoor te zorgen dat u uw gedownloade bestanden altijd kunt terugvinden;
- u te contacteren met nieuwsbrieven die voor u relevant kunnen zijn, indien u zich hiervoor heeft aangemeld;
- u als koper en het door u gekochte product te identificeren;
- de te gebruiken communicatietaal te identificeren;
- de website en onze diensten en systemen te blijven ontwikkelen en verbeteren en u op deze manier een betere service te bieden;
- de inhoud en de middelen op onze website optimaal af te stemmen op uw specifieke voorkeuren.
De gegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
het analyseren van het netwerkverkeer, het waarborgen van de veiligheid binnen de Website en het aanpassen van de inhoud aan de behoeften van de gebruikers op basis van het gerechtvaardigde belang van de Verwerkingsverantwoordelijke (artikel 6(1)(f) van de AVG);
het beantwoorden van de gestelde vragen, het verstrekken van het bestelde aanbod en het voeren van correspondentie om de kwestie te regelen, op basis van de toestemming en het gerechtvaardigd belang van de beheerder, namelijk het uitvoeren van de verzoeken van de gebruikers (artikel 6(1)(a) en (f) van de AVG);
het aanmaken en gebruiken van een account in de webwinkel op basis van een overeenkomst voor het verlenen van diensten via elektronische middelen, gesloten met de gebruiker als ontvanger van de dienst (artikel 6(1)(b) van de AVG);
aankopen in een webwinkel, op basis van een overeenkomst op afstand (artikel 6(1)(b) van de AVG);
klachten in behandeling nemen, op basis van het gerechtvaardigd belang van de verkoper (artikel 6(1)(f) van de AVG);
promotie van goederen en diensten of het doen van een aanbod op basis van uw toestemming (artikel 6(1)(a) van de AVG).
Indien toestemming de basis is voor de gegevensverwerking, kan deze op elk moment worden ingetrokken met behulp van de contactgegevens die beschikbaar zijn op de Website. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die eerder is uitgevoerd.
Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk. Als u ze niet verstrekt, voorkomt u het volgende:
Het uitvoeren van de bestelling;
een account aanmaken in de webwinkel;
behandeling van klachten;
het ontvangen van een door u aangevraagd aanbod of marketingmateriaal;
het ontvangen van een antwoord op de gestelde vraag.
Het verstrekken van gegevens die nodig zijn voor de statische analyse van Websitegebruikers is vrijwillig. U kunt de zogenaamde incognito modus gebruiken om door de website te bladeren zonder de beheerder informatie te verstrekken over uw bezoek aan de website. Het gebruik van de incognito modus, en dus het niet verstrekken van gegevens, heeft geen invloed op de mogelijkheid om de website te gebruiken.
Elke gebruiker van de Website heeft het recht om:
de beheerder te verzoeken om inzage te geven in uw gegevens en om een kopie daarvan te vragen (artikel 15 AVG);
de beheerder verzoeken de gegevens te corrigeren of te rectificeren (artikel 16 AVG) – met betrekking tot het verzoek om correctie van de gegevens wanneer hij vaststelt dat de gegevens onjuist of onvolledig zijn;
de beheerder te verzoeken om uw gegevens te verwijderen (artikel 17 AVG);
de beheerder te verzoeken om de verwerking te beperken (18 AVG) - bijvoorbeeld als hij vaststelt dat de gegevens onjuist zijn, kan hij de beperking van de verwerking van zijn gegevens verzoeken gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van deze gegevens te controleren);
een klacht in te dienen in verband met de verwerking van persoonsgegevens door de beheerder bij de voorzitter van het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens (uodo.gov.pl).
De ontvangers van persoonsgegevens kunnen alleen entiteiten zijn die op grond van de wet gerechtigd zijn om deze te ontvangen (bijvoorbeeld de politie of de rechtbank, in verband met de gevoerde procedures). Daarnaast kunnen de gegevens worden gedeeld met koeriers, postoperators, hostingproviders, mailservers en onlineplatforms.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
Persoonsgegevens worden opgeslagen:
in het geval van het aanmaken van een onlineaccount voor de gebruiksperiode en na de sluiting ervan, bewaart de Beheerder de factureringsgegevens gedurende 5 jaar volgend op het jaar waarin de belastingverplichting met betrekking tot de bestelling is ontstaan;
betreffende de afrekeningen gedurende 5 jaar volgend op het jaar waarin de belastingverplichting met betrekking tot de overeenkomst is ontstaan;
totdat de toestemming wordt ingetrokken of totdat de zaak is afgehandeld, en vervolgens totdat de verjaringstermijn voor de vorderingen van partijen met betrekking tot de uitvoering ervan is verstreken;
in het geval van een klacht, totdat de verjaringstermijn voor eventuele vorderingen is verstreken;
gerelateerd aan de analyse van webverkeer verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën kunnen worden opgeslagen totdat de cookie verloopt. Sommige cookies verlopen nooit, daarom zal de tijd van gegevensopslag gelijk zijn aan de tijd die nodig is voor de beheerder om de doeleinden te bereiken die verband houden met gegevensverzameling, zoals het waarborgen van de beveiliging en analyse van historische gegevens met betrekking tot websiteverkeer.
Soms kan het nodig zijn om uw persoonsgegevens door te geven aan partijen die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn gevestigd. Bijvoorbeeld om nieuwsbrieven te versturen en de via webformulieren verstrekte gegevens te verwerken.
Wij mogen persoonsgegevens uitsluitend buiten de Europese Unie doorgeven als de ontvangende partijen een passend beschermingsniveau garanderen, of als er een andere specifieke afwijking geldt op grond van de AVG.
Alle verwerkers die onze diensten leveren (bijvoorbeeld bij het versturen van online nieuwsbrieven en mailings) buiten de EER en gevestigd zijn in de Verenigde Staten, hebben zichzelf gecertificeerd voor het EU-VS Privacy Shield. Zie https://www.privacyshield.gov/welcome voor meer informatie. Wij nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hierbij om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van ons) tussen zit.
Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en zullen deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Wij gebruiken functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen wij analytische cookies. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/kalender/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/
Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden.
Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of social media bedrijven. Hieronder een overzicht:
Google Analytics
Naam: _utma
Functie: Analytische cookie die websitebezoeken meet
Bewaartermijn: 26 maanden
De Website maakt het mogelijk om informatie over de gebruiker te verzamelen door middel van cookies en soortgelijke technologieën, waarvan het gebruik meestal gepaard gaat met de installatie van deze tool op het apparaat van de gebruiker (computer, smartphone, enz.). Deze informatie wordt gebruikt om uw keuzes te onthouden (lettertypekeuze, contrast, acceptatie van het beleid), om uw sessie te behouden (bijv. na het inloggen ), om uw wachtwoord te onthouden (met toestemming), om informatie te verzamelen over uw apparaat en uw bezoek voor veiligheidsdoeleinden, maar ook om uw bezoeken te analyseren en uw inhoud aan te passen.
De informatie die via cookies en vergelijkbare technologieën wordt verkregen, wordt door de beheerder niet gecombineerd met andere gegevens van gebruikers van de website en ook niet gebruikt om gebruikers te identificeren.
De gebruiker kan de browser zo instellen dat bepaalde soorten cookies en andere technologieën worden geblokkeerd, bijvoorbeeld door aan te geven dat alleen die worden toegestaan die nodig zijn voor de correcte weergave van de website. Standaard staan de meeste browsers het gebruik van alle cookies toe, maar de gebruiker kan deze instellingen op elk gewenst moment wijzigen en kan ook cookies verwijderen die al zijn geïnstalleerd. Elke browser staat dit toe via een van de opties die beschikbaar zijn in de instellingen of voorkeuren.
De gebruiker heeft ook de mogelijkheid om de website in de zogenaamde incognito modus te gebruiken, waarmee het verzamelen van gegevens over zijn bezoek wordt geblokkeerd.
Bovendien kan de beheerder cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor marketing- en analysedoeleinden, maar alleen met de vrijwillige en expliciete toestemming van de gebruiker, waarover hij wordt gevraagd via passende technische oplossingen die beschikbaar zijn op de website. De gebruiker kan de instellingen voor het gebruik van cookies op elk moment wijzigen.
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dit betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar ons e-mailadres, dat u kunt vinden op onze contactpagina. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. Wij willen u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u het idee heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via onze contactpagina.
Wij hebben de volgende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen:
– TLS (voorheen SSL) Wij versturen uw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kunt u zien aan de adresbalk 'https' en het hangslotje in de adresbalk.
– DKIM, SPF en DMARC zijn drie internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat u uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.
Dit privacybeleid is van kracht vanaf het moment dat de Website actief is. De inhoud van dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Wijzigingen in het privacybeleid kunnen noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld in het geval van wijzigingen in wettelijke voorschriften, nieuwe richtlijnen van toezichthoudende autoriteiten, wijzigingen in de technologie waarmee wij persoonsgegevens verwerken, evenals wijzigingen in de methoden, doeleinden of gronden voor het verwerken van persoonsgegevens door ons. Wij zullen de gebruikers van de service informeren over eventuele wijzigingen die worden aangebracht. De gebruiker wordt geïnformeerd over de wijziging in het beleid door het opnieuw te publiceren op de Website en door een passend bericht.